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    大薤山管理所:新能源貨車行車途中遇故障,收費站暖心相助

    來源:大薤山  作者:陳艷 發布時間:2023年08月28日

    8月26日晚6時50分一輛豫K牌漸變綠牌貨車行駛至大薤山收費站106車道時,當班收費員發現車輛雙閃應急燈長亮、駕駛員神情非常焦急。收費員立即詢問“有什么需要幫助的嗎?”駕駛員告訴收費員“您好!我可以在這兒停一會兒車嗎?我的車壞了,充不上電了!我從河南過來的,到谷城服務區時,車就沒多少電了,在谷城服務區充了8個多小時的電,也充不進去電。

    為了不影響其他車輛正常行駛,避免車道擁堵,收費員第一時間通知當班班長,指揮車輛停至收費站外廣場。駕駛員告訴班長:“車輛電量不足,最多可行駛2公里,天下著大雨,視線也不甚清晰,就只能就近找個收費站下高速,等待維修救援!”

    由于此時已過飯點,考慮到大薤山收費站地處偏僻山區,附近沒有商店和就餐點,當值收費班長為司機提供了熱乎的泡面和飲品。司機師傅感動不已:“今天一天都沒吃口飯喝上一口熱水了,真是遇到好心人了,太感謝你們了?!?/span>

    服務群眾無小事,細微之處見真情。大薤山管理所始終秉承“以人為本、服務至上”的工作理念,積極為過往司乘人員提供優質服務,解決司乘“急難愁盼”問題,把路放在“心”上,從點滴小事做起,用真誠的服務拉近與司乘人員之間的距離,將文明優質服務不斷延伸、做實做細。收費窗口的服務人員也竭盡所能為有需求的司乘排憂解難,贏得了過往司乘的廣泛贊譽。

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